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Wie können wir helfen?

Häufige Fragen (Deutsch)

Es wird nichts aufgenommen – woran liegt das?

SnoreCam speichert absichtlich nur bei erkanntem Schnarchen. Prüfe: Ist das Mikrofon erlaubt (Systemeinstellungen → Datenschutz)? Liegt das Gerät nah genug am Bett (1–2 m)? Teste die Erkennung, indem du eine Nachtsitzung startest und einige Male hörbar „schnarchst" – nach etwa 10–15 Sekunden sollte der Status auf Aufnahme wechseln.

Das Video ist zu dunkel.

Die App prüft die Helligkeit vor dem Start und zeigt „Zu dunkel" an. Ein kleines, gedimmtes Nachtlicht reicht – der Nachtmodus (2–5 fps mit langer Belichtung) holt erstaunlich viel aus wenig Licht heraus. Ganz ohne Licht bleibt nur die Audio-Auswertung.

Muss die App die ganze Nacht geöffnet bleiben?

Ja. Auf dem iPhone/iPad muss SnoreCam im Vordergrund bleiben (Tipp: Geführter Zugriff verhindert versehentliches Beenden), auf dem Mac verhindert die App selbst den Ruhezustand. Immer ans Ladekabel/Netzteil denken.

Wie funktioniert der Sanfte Impuls mit der Apple Watch?

In den Einstellungen „Sanfter Impuls" aktivieren und „Apple Watch (Haptik)" wählen. Die Watch-App muss installiert sein und die Watch nachts getragen werden. Beim Sitzungsstart erlaubt die Watch einmalig eine Workout-Berechtigung – sie hält die App nachts wach; Gesundheitsdaten werden nicht gespeichert. Ist die Watch nicht erreichbar, kommt der Impuls automatisch als leiser Ton vom iPhone.

Wo liegen meine Aufnahmen? Kann ich sie löschen?

Alle Clips liegen ausschließlich lokal im App-Container deines Geräts. Löschen: einzeln pro Episode (Rechtsklick/lange drücken), pro Nacht in der Bibliothek, oder automatisch über „Clips automatisch löschen" in den Einstellungen – die Statistiken bleiben dabei erhalten.

Erstellt SnoreCam eine Diagnose?

Nein. SnoreCam ist bewusst kein Medizinprodukt und stellt keine Diagnosen. Die App hilft dir bei der Selbstbeobachtung und markiert Auffälligkeiten wie Schnappatmung – die Abklärung gehört in ärztliche Hände. Deine Clips können beim Arztgespräch eine nützliche Gedächtnisstütze sein.

In welcher Sprache läuft die App?

SnoreCam spricht 13 Sprachen. Standardmäßig folgt sie der Systemsprache; in den Einstellungen unter „Sprache" kannst du sie fest wählen (wirksam nach App-Neustart).

FAQ (English)

Nothing gets recorded – why?

SnoreCam deliberately saves only when snoring is detected. Check: microphone permission granted? Device within 1–2 m of the bed? Test detection by starting a session and audibly "snoring" a few times – recording should start after 10–15 seconds.

The video is too dark.

The app checks brightness before starting. A small dimmed night light is enough – night mode (2–5 fps, long exposure) gets a lot out of very little light. With no light at all, audio analysis still works.

Does the app have to stay open all night?

Yes. On iPhone/iPad SnoreCam must stay in the foreground (tip: Guided Access prevents accidental quitting); on the Mac the app prevents sleep itself. Always connect the charger.

Where are my recordings stored?

All clips live exclusively in the app's local container on your device. Delete them per episode, per night, or automatically via settings – statistics are kept.

Does SnoreCam diagnose sleep apnea?

No. SnoreCam is deliberately not a medical device. It supports self-observation and flags signals like gasping – diagnosis belongs in a doctor's hands.

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Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
We usually reply within 1–2 business days.

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